Mibeko ya kobatela makambo na yo ya sekele

Ebandi kosala: 8 sanza ya zomi na moko 2026

Mibeko oyo elimboli ba sango nini Funda esalelaka, mpo na nini, esika nini ebombamaka, mpo na ntango boni, mpe ndenge nini bino bokoki kosala likambo na yango. Etali application Funda (iPhone mpe Android), nzela ya Funda na WhatsApp mpe ba page web ya Funda (ba formulaire, carte ya bato nyonso).

1. Nani azali na mokumba ya ba sango na bino

Funda ezali service ya moto ye moko mpe ya bonsomi. Ezali service ya Leta te, ezali police te, ezali mpe service ya lisalisi ya mbalakaka te.

• Mobimisi mpe moto ya mokumba ya kosalela ba sango: NEORACIM GROUP
• Adresse: 5, avenue Shabani, quartier Basoko, commune de Ngaliema, Kinshasa, RDC
• Bokomami: RCCM CD/KNG/RCCM/24-B-00999 · Nimero ya ekólo 01-F4200-N38867T
• Kokutana na biso: contact@neoracim.com
• Kokutana na biso mpo na kobatela bansango ya moto: support@neoracim.com

2. Mobeko ya ebandeli

Funda ezali mpo na kofunda likambo, moto te. Tolukaka kozwa ba sango moke ndenge ekoki, kobomba yango ntango mokuse ndenge ekoki, mpe kotalisa soko moke te eloko oyo ekoki koyebisa moto nani azali.

3. Ba sango oyo tosalelaka

Compte na bino

• Numéro ya telefone na bino. Esalisaka mpo na kofungola compte na bino mpe kokota na yango. Tobombaka mpe elembo ya numéro yango oyo ekangami na sekele (code moko oyo esalemi uta na numéro, oyo ekoki kozongisa numéro yango te). Esalisaka mpo moto oyo babengani na compte afungola compte mosusu noki te na numéro wana moko.
• Code ya kondimisa oyo totindelaka bino. Tobombaka kaka elembo ya code, code yango moko soko moke te. Code ya kokota esalaka ba minute 10. Code ya kolongola compte esalaka ba minute 5.
• Nkombo oyo emonanaka oyo bino moko boponi, monoko na bino mpe ngonga ya esika na bino.

Profil na bino (soki bolingi)

Eloko moko te awa ezali ya makasi. Numéro ekoki mpo na kofunda to kosenga lisalisi.

• Nkombo, post-nom, mokolo ya mbotama, mobali to mwasi, minoko oyo bolobaka.
• Adresse na biteni (commune, quartier, avenue, numéro, elembo ya kolakisa esika, nzela ya kokota) mpe, soki bolingi, esika ya pene pene ya « ndako ».
• Mosala.
• Lolenge mpe numéro ya mokanda ya identité, ba sango ya bokolongonu. Ba sango wana misato ekangamaka na sekele na application liboso ya kobombama na base. Yango ebatelaka copie ya base to sauvegarde oyo ebungi. Ebatelaka te soki moto azwi bokonzi likolo ya serveur, mpo fungola ezali kuna. Ba sango ya bokolongonu ezali kaka mpo na bato ya lisalisi ya mbalakaka.
• Tosengaka foto moko te ya mokanda ya identité.

Mayebisi na bino mpe oyo bobakisaka

• Makambo oyo botindaka: catégorie, makomi, esika, ngonga, ba foto, mongongo (ba seconde 30 koleka te).
• Bondimisi na bino (« ezali kaka », « ezali lisusu te »), makanisi na bino mpe matondo na bino.
• Mayebisi na bino ya mabe oyo bomoni mpe boboyi na bino ya mikano ya modération.

Ba foto

• Kozipa bilongi esalemaka na telefone na bino, liboso ya kotinda eloko nyonso. Application elukaka bilongi mpe ba plaque mpe ezipaka yango yango moko, na iPhone lokola na Android. Na Android, esalelaka ba modèle ya ba service Google Play, oyo esalaka kati na telefone: foto etindamaka na Google te. Bokoki ntango nyonso kozipa bino moko esika oyo etikali. Kozipa ekomami kati na elilingi, ekoki kolongolama te.
• Application elongolaka ba métadonnée ya foto liboso ya kotinda yango.
• Soki esika GPS ezali naino kati na fichier oyo tozwi, totangaka yango mpo na kotala soki foto ezwamaki pene na esika oyo bofundi. Esika wana etalisamaka soko moke te. Ba foto oyo etalisamaka esalemaka lisusu kozanga métadonnée moko te.
• Ba foto oyo eyei na WhatsApp elekaka na kozipa ya application te. Etikalaka ya kobombana mpe équipe ya Funda etalaka yango liboso ya kosalela yango.

Esika bozali

• Application esengaka esika bozali kaka ntango bozali kosalela yango, soko moke te ntango ezali kosala na nse. Bokoki koboya: carte ekosala kaka.
• Esika etangamaka ntango bozali na posa na yango: mpo na kolakisa esika ya liyebisi, mpo na kotalisa makambo oyo ezali kosalema zingazinga na bino, mpo na bondimisi na esika, mpo na kosenga lisalisi to SOS.
• Mpo na ba catégorie ya makambo ya bozito, esika oyo etalisamaka ezali ya pene pene, mpo liyebisi oyo bosali uta na ndako na bino emonisa adresse na bino te.
• Esika ya telefone oyo ebombami mpo na kotinda makebisi ezali ya pene pene na ba mètre 100 mpe elongolamaka sima ya mikolo 30.
• Na ntango ya SOS, ya kosenga lisalisi to ya « Landa ngai », esika na bino etindamaka tii session ekokangama. Soki bokangi session, bisika na yango nyonso elongolamaka. Lisolo moko te ya nzela oyo bolekaki ebombamaka sima ya suka.

Ba zone na bino mpe makambo boponi mpo na makebisi

Ba zone oyo bolandaka (cercle, quartier, nzela, zone ekomami na maboko), ba ngonga na yango mpe ba catégorie na yango, mosika ya likebisi, ba ngonga ya kimia, mbala boni ya ba notification mpe ba bouton ya kofungola to kokanga ba notification.

Bato na bino ya motema

• Mpo na kobenga moto ya libota to moninga, bopona moto moko na répertoire na bino. Tozwaka nkombo na ye ndenge bino bokomi yango mpe numéro na ye. Azwaka libiangi na WhatsApp.
• Numéro ya moto yango elongolamaka kaka ntango andimi to aboyi. Sima, boyokani elekaka na compte na ye ya Funda.
• Moto ya motema ayebisamaka kaka soki bosengi lisalisi to bobandisi SOS. Amonaka esika bozali soko moke te na ntango mosusu.

Ba sango oyo etali bato mosusu (boluki moto)

Ntango bofundi ete moto abungi, bopesi biso ba sango likolo ya moto mosusu, mbala mosusu mwana: nkombo, post-nom, mbula, mobali to mwasi, molai ya pene pene, nzoto, bilamba, bilembo oyo ekeseni, ndenge likambo esalemaki, esika ya suka eyebani, mpe mbala mosusu foto. Ba sango wana ebombamaka mosika ya mayebisi mosusu mpe kaka bato moke nde bakoki kotala yango. Botala eteni 6.

WhatsApp

Soki bokomeli Funda na WhatsApp, tosalelaka:

• numéro na bino ya WhatsApp mpe nkombo ya profil na bino ya WhatsApp;
• eteni moke ya ba message (makomi oyo tozwi, bouton oyo boponi, mokuse ya ba message oyo totindi), mokolo na yango mpe soki ekomi to ekomi te;
• ba etape ya nzela oyo bozali kolanda. Biyano ya kati elongolamaka na suka ya nzela;
• bomikomisi na bino mpo na makebisi (ba commune, ba catégorie, mbala boni) mpe bondimi to boboyi moko na moko (« STOP », « START »), elongo na mokolo na yango mpe oyo etali;
• ba esika mpe ba média oyo botindaka.

Telefone na bino

Elembo ya installation ya application, système (iOS to Android), modèle, ba version ya application mpe ya système, jeton ya notification, mokolo ya suka bosalelaki yango. Elembo ya installation esalisaka mpe mpo na koyeba soki ba compte mingi ezali kosalelama na telefone moko, mpo na kobunda na mabe.

Ba rapport ya mabunga

Soki application ekufi na mbalakaka, etindaka rapport ya technique na Firebase Crashlytics (Google). Rapport yango ezalaka na numéro te, esika te, makambo bokomi te. Kotinda yango efungwamaka liboso mpe bokoki kokanga yango ntango nyonso na Profil > Paramètres, eteni « Bobateli ya ba sango ». Oyo boponi ebombamaka na telefone.

Ba sango ya technique ya serveur

Adresse IP mpe ba buku ya technique, mpo na bokengi mpe mpo na kopekisa mabe. Mikano ya modération mpe misala ya ba mosali ekomamaka na buku ya botali (journal d'audit).

4. Mpo na nini tosalelaka yango, mpe na moboko nini

Mibeko oyo etali likambo oyo ezali mibeko ya Congo, mingi mpenza Ordonnance-loi n° 23/010 ya 13 sanza ya misato 2023 oyo ebimisi Code du numérique.

5. Nani amonaka ba sango na bino

• Bato nyonso bamonaka mayebisi oyo etindami: catégorie, makomi, ba foto ezipami, esika (ya pene pene mpo na ba catégorie ya bozito), ngonga. Moto akomi amonanaka na nkombo na ye to na nkombo ya kobomba, ndenge ye moko aponi. Numéro na bino etalisamaka soko moke te.
• Équipe ya Funda (modération, ba opérateur ya WhatsApp) emonaka kaka oyo ezali na ntina mpo na mosala na yango. Mosala moko na moko ya mosali etalamaka na ba ndingisa mpe ekomamaka na buku.
• Bato na bino ya motema bazwaka likebisi na bino mpe esika bozali kaka na ntango ya SOS to ya kosenga lisalisi.
• Mabota na likambo ya boluki moto bamonaka kaka oyo équipe ya Funda eponi kopesa bango, na makomi oyo équipe etali liboso. Motatoli te, libota te, moto moko te kati na bango azwaka mokano ya oyo ekokabolama: kaka Funda nde epesaka mabota sango.
• Ba service ya baninga oyo basalelaka esaleli ya mosala Funda Ops bazwaka mayebisi mpe masengi ya lisalisi oyo bazali na yango posa mpo na kosala mosala na bango.
• Bakonzi ya Leta: botala page « Masengi ya bakonzi ya Leta ».
• Ba prestataire na biso ya technique (eteni 8).

Totekaka ba sango na bino te. Tosalelaka yango mpo na publicité te.

6. Boluki moto mpe bana mike kati na mayebisi

• Sango ya boluki oyo etali mwana moke etalelamaka ntango nyonso lokola etali moto oyo azali na likama koleka.
• Post-nom ya mwana moke epanzamaka soko moke te. Mbula na ye epanzamaka kaka na eteni (ndakisa: mbula 8 tii 10).
• Mokano ya kopanza sango ya boluki, mpe foto, epai ya bato nyonso ezwamaka sima ya kotinda yango, na écran ya dossier, soko moke te kati na formulaire.
• Ba catégorie ya moto abungi, moto amonani mpe kobetama etalamaka ntango nyonso na équipe ya Funda liboso ya kopanzama.
• Litatoli (« Namonaki ») etikalaka ya kobombana mpe ekendeke liboso epai ya Funda.
• Foto ya moto oyo bazali koluka elongolamaka kaka ntango dossier ekangami, ata ntina ezali nini.
• Soki eloko ya sika ebakisami te, sango ya boluki ebombamaka na archive sima ya mikolo 30, elongolamaka na carte, mpe foto na yango elongolamaka.

7. Esika nini ba sango na bino ebombamaka

• Ba serveur: Laravel Cloud, région ya Francfort (Allemagne, Union européenne).
• Base ya ba sango: Postgres oyo Neon ebatelaka, na région wana moko.
• Cache mpe milongo ya kozela: Valkey, na région wana moko.
• Ba foto mpe mongongo: esika ya kobomba ya kobombana, na nse ya mibeko ya Union européenne. Ba fichier ezalaka soko moke te ya bato nyonso: botangi moko na moko elekaka na lien oyo esinyami mpe esalaka ngonga moko.
• Nkombo ya domaine: ebatelami na Cloudflare.

Lelo oyo, mobateli na biso ya ba serveur azali na région moko te na Afrika.

8. Ba prestataire na biso

9. Kotinda ba sango libanda ya RDC

Ba sango na bino ebombamaka na Union européenne (Allemagne). Ba prestataire mosusu (Meta, Google, Infobip, Cloudflare) bakoki kosalela yango na mikili mosusu.

10. Mpo na ntango boni tobombaka yango

Ba dossier ya lisalisi, ya komilela mpe ya recours ebombamaka mikolo 90 nsima ya kokanga, na papier mpe na numérique. Bansango oyo esengeli mpo na procédure to na motindo ya bokonzi ebombamaka na nzela oyo ekangami na ntango oyo esengeli. Ba copie ya mosala ebebisamaka ntango ezangi lisusu ntina.

11. Makoki na bino

Bokoki:

• kotala ba sango na bino mpe kozwa copie na yango;
• kosenga ete babongisa yango;
• kosenga ete balongola yango, na kolongola compte na bino (botala page « Kolongola compte na ngai »);
• koboya ete basalela yango mpo na litomba ya sembo ya biso;
• kolongola bondimi na bino ntango nyonso: « STOP » na WhatsApp, ba bouton ya ba notification mpe ya ba rapport ya mabunga na Profil > Paramètres, ndingisa ya esika na ba réglage ya telefone;
• koboya mokano ya modération (botala page « Modération »).

Mpo na kosalela makoki wana: support@neoracim.com. Tokoki kosenga bino bolakisa ete numéro yango ezali mpenza ya bino, ndakisa na code ya kondimisa. Ntango ya koyanola: bantango oyo mibeko ya Congo etye.

Soki eyano na biso esepelisi bino te, bokoki komema likambo epai ya bokonzi ya Congo oyo ebatelaka ba sango ya bato.

12. Bana mike

Funda ezali mpo na bato ya mbula 13 to koleka. Moboti to moto ya libota akoki mpe kopesa biso bansango ya mwana na sango ya boluki moto. Botala eteni 6 mpe lokasa « Kobatela bana ».

Mpo na kopesa mosala mbala moko epai ya mwana moke, moto oyo azali na bokonzi ya moboti asengeli kopesa ndingisa, mpe Funda esengeli kotala soki ndingisa yango epesami, na kolanda eteni 247 ya Code du numérique ya Congo.

13. Bokengi

• Masolo na Funda elekaka na connexion oyo ekangami na sekele (HTTPS).
• Mokanda ya identité mpe ba sango ya bokolongonu ekangamaka na sekele liboso ya kobombama.
• Ba foto ebombamaka na esika ya kobombana mpe ebimaka kaka na ba lien oyo esinyami mpe esalaka ntango mokuse.
• Ba code ya kondimisa ezali na ndelo na motango mpe na ntango, mpe ebombamaka kaka lokola elembo.
• Bokoti ya ba mosali ezali na ndelo engebene mosala ya moto moko na moko mpe ekomamaka na buku.

Soki bobateli ya bansango ya moto ebukani, toyebisaka noki bato oyo etali mpe bokonzi oyo ebongi, na kolanda Code du numérique.

14. Mbongwana

Tokoki kobongola mibeko oyo. Mokolo ya ebandeli oyo ezali likolo ya page ebongwanaka na version moko na moko. Soki mbongwana monene ezali, tokoyebisa bino na application.

15. Kokutana na biso

support@neoracim.com 5, avenue Shabani, quartier Basoko, commune de Ngaliema, Kinshasa, RDC