Date d'effet : 8 novembre 2026
Vous pouvez supprimer votre compte Funda à tout moment, avec ou sans l'application. La suppression est définitive : un compte supprimé ne peut pas être rétabli.
Funda est édité par NEORACIM GROUP.
Depuis l'application
- Ouvrez Funda.
- Allez dans Profil > Paramètres > Supprimer mon compte.
- Lisez ce qui sera effacé, puis confirmez.
- Funda vous envoie un code par SMS. Saisissez-le pour confirmer. Ce code n'est valable que 5 minutes, et il ne sert qu'à la suppression : un code de connexion ne peut pas supprimer un compte.
Sans l'application
Si vous n'avez plus l'application ou plus accès à votre téléphone :
- écrivez à support@neoracim.com avec l'objet « Suppression de compte » et le numéro de téléphone du compte.
Les pièces de vérification sont détruites à la fin du traitement. Pendant 12 mois, nous conservons la référence de la demande, sa date et son résultat.
Pour éviter qu'une autre personne supprime votre compte, nous vérifions que le numéro vous appartient, par exemple en vous envoyant un code. Nous traitons cette demande manuellement sous une semaine maximum. Nous vous confirmons par e-mail que le compte a été supprimé.
Désinstaller l'application ne supprime pas votre compte.
Arrêter seulement les alertes WhatsApp
Si vous voulez seulement ne plus recevoir d'alertes sur WhatsApp, répondez STOP au numéro Funda. Ce n'est pas une suppression de compte. Répondez START pour les reprendre.
Ce qui est effacé
- Votre numéro de téléphone en clair, votre nom affiché, votre pseudonyme, votre photo de profil, votre adresse électronique et votre domicile approximatif.
- Votre profil : identité, date de naissance, adresse, activité, langues, pièce d'identité, informations médicales.
- Vos zones suivies et vos préférences d'alerte.
- Vos téléphones enregistrés, leurs jetons de notification et leurs positions.
- Vos contacts de confiance, vos sessions SOS, demandes d'aide et « Surveille-moi ».
- Votre boîte de notifications et les codes de vérification encore stockés.
- Le lien entre votre compte et vos signalements publiés, commentaires et confirmations : les faits restent visibles sur la carte, car d'autres personnes en dépendent, mais ils ne portent plus votre nom ni votre compte. Vos fichiers personnels sont effacés ou détachés de votre compte.
- Le lien entre votre compte et votre numéro WhatsApp. Vos abonnements WhatsApp et la preuve de votre accord (inscription, STOP, START) sont traités comme indiqué dans le tableau ci-dessous ; pour ne plus rien recevoir, répondez STOP.
Ce qui est gardé, et pourquoi
| Donnée gardée | Pourquoi | Combien de temps |
|---|---|---|
| Une empreinte chiffrée de votre numéro (elle ne permet pas de relire le numéro) | Empêcher qu'un compte banni soit recréé aussitôt avec le même numéro | Tant que le bannissement le justifie, avec un réexamen annuel. |
| Les avis de recherche que vous avez déposés | Ils concernent une autre personne, parfois un enfant, et peuvent être en cours de recherche ou transmis aux autorités. La photo de la personne est supprimée à la clôture. | Dossier interne conservé 90 jours après clôture ou archivage. La photo est supprimée dès la clôture ou l’archivage. |
| La trace d'une transmission aux autorités et de votre accord | Prouver que la transmission a été faite avec votre accord | 3 ans à compter de la transmission. |
| Les décisions de modération et sanctions liées à votre compte | Journal des décisions, contestations, lutte contre les abus | 3 ans à compter de l’enregistrement. |
| Les preuves de consentement WhatsApp (inscription, STOP, START) | Pouvoir répondre à « pourquoi ai-je reçu ce message ? » | 12 mois après la fin ou le retrait du consentement. |
| Les données demandées par une autorité dans une procédure en cours | Obligation légale | Le temps de la procédure |
| Les sauvegardes techniques | Restauration en cas de panne | 7 jours pour la base de données |
Données gardées par d'autres
- Les rapports de plantage déjà envoyés à Firebase Crashlytics (Google) ne contiennent ni numéro, ni position, ni contenu. Ils sont liés à une installation, pas à votre compte. Google conserve les traces de plantage et les identifiants associés pendant 90 jours, puis commence à les effacer de ses systèmes actifs et de ses sauvegardes.
- Les messages déjà échangés sur WhatsApp restent dans votre application WhatsApp et chez WhatsApp.
Questions
support@neoracim.com. Voir aussi la Politique de confidentialité.