تاريخ السريان: 8 نوفمبر 2026
يمكنك حذف حسابك في Funda في أي وقت، بالتطبيق أو بدونه. والحذف نهائي: لا يمكن استعادة حساب محذوف.
تنشر Funda الجهةُ NEORACIM GROUP.
من التطبيق
- افتح Funda.
- اذهب إلى الملف الشخصي > الإعدادات > حذف حسابي.
- اقرأ ما سيُمحى، ثم أكّد.
- ترسل إليك Funda رمزًا عبر رسالة قصيرة. أدخله للتأكيد. هذا الرمز صالح لمدة 5 دقائق فقط، ولا يُستخدم إلا للحذف: لا يمكن لرمز تسجيل الدخول أن يحذف حسابًا.
بدون التطبيق
إذا لم يعد لديك التطبيق أو لم تعد تستطيع الوصول إلى هاتفك:
- اكتب إلى support@neoracim.com بعنوان «حذف الحساب» مع رقم الهاتف المرتبط بالحساب.
تُتلف وثائق التحقق عند انتهاء معالجة الطلب. ونحتفظ بمرجع الطلب وتاريخه ونتيجته لمدة 12 شهرًا.
لتجنّب أن يحذف شخص آخر حسابك، نتحقّق من أن الرقم يعود إليك، مثلًا بإرسال رمز إليك. ونعالج هذا الطلب يدويًا خلال أسبوع واحد على الأكثر. نؤكد لك عبر البريد الإلكتروني اكتمال حذف حسابك.
إلغاء تثبيت التطبيق لا يحذف حسابك.
إيقاف تنبيهات WhatsApp فقط
إذا كنت تريد فقط ألّا تتلقى تنبيهات على WhatsApp، فأرسل STOP إلى رقم Funda. وهذا ليس حذفًا للحساب. وأرسل START لاستئنافها.
ما يُمحى
- رقم هاتفك بنصّه الصريح، واسمك المعروض، واسمك المستعار، وصورة ملفك الشخصي، وعنوان بريدك الإلكتروني، ومنزلك التقريبي.
- ملفك الشخصي: الهوية، وتاريخ الميلاد، والعنوان، والنشاط، واللغات، ووثيقة الهوية، والمعلومات الطبية.
- المناطق التي تتابعها وتفضيلات التنبيه.
- هواتفك المسجّلة، ورموز إشعاراتها، ومواقعها.
- جهات الاتصال الموثوقة لديك، وجلسات SOS وطلبات المساعدة و«راقبني».
- صندوق إشعاراتك ورموز التحقق التي لا تزال مخزّنة.
- الارتباط بين حسابك وبلاغاتك المنشورة وتعليقاتك وتأكيداتك: تبقى الوقائع ظاهرة على الخريطة، لأن أشخاصًا آخرين يعتمدون عليها، لكنها لم تعد تحمل اسمك ولا حسابك. وتُمحى ملفاتك الشخصية أو تُفصل عن حسابك.
- الارتباط بين حسابك ورقمك على WhatsApp. وتُعالَج اشتراكاتك في WhatsApp ودليل موافقتك (الاشتراك، STOP، START) كما هو مبيّن في الجدول أدناه؛ ولكي لا تتلقى أي شيء بعد ذلك، أرسل STOP.
ما يُحتفظ به، ولماذا
| البيانات المحتفظ بها | لماذا | كم من الوقت |
|---|---|---|
| بصمة مشفّرة لرقمك (لا تسمح بقراءة الرقم مجددًا) | منع إعادة إنشاء حساب محظور فورًا بالرقم نفسه | ما دام الحظر يبرر ذلك، مع إعادة التقييم سنويًا. |
| إعلانات البحث التي أودعتها | تخصّ شخصًا آخر، وأحيانًا طفلًا، وقد يكون البحث جاريًا أو تكون قد أُحيلت إلى السلطات. وتُحذف صورة الشخص عند الإغلاق. | يُحفظ الملف الداخلي 90 يومًا بعد الإغلاق أو الأرشفة. وتُحذف الصورة عند الإغلاق أو الأرشفة. |
| أثر الإحالة إلى السلطات وموافقتك | إثبات أن الإحالة تمّت بموافقتك | 3 سنوات من تاريخ الإحالة. |
| قرارات الإشراف والعقوبات المرتبطة بحسابك | سجلّ القرارات، والطعون، ومكافحة الإساءة | 3 سنوات من تاريخ التسجيل. |
| أدلة الموافقة على WhatsApp (الاشتراك، STOP، START) | القدرة على الرد على سؤال «لماذا تلقيت هذه الرسالة؟» | 12 شهرًا بعد انتهاء الموافقة أو سحبها. |
| البيانات التي تطلبها سلطة في إجراء جارٍ | التزام قانوني | مدة الإجراء |
| النسخ الاحتياطية التقنية | الاستعادة عند حدوث عطل | 7 أيام للنسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات |
بيانات يحتفظ بها آخرون
- تقارير الأعطال المرسلة سابقًا إلى Firebase Crashlytics (Google) لا تحتوي على أي رقم أو موقع أو محتوى. وهي مرتبطة بعملية تثبيت، لا بحسابك. تحتفظ Google بسجلات الأعطال والمعرّفات المرتبطة بها لمدة 90 يومًا، ثم تبدأ حذفها من الأنظمة النشطة والنسخ الاحتياطية.
- الرسائل المتبادلة سابقًا على WhatsApp تبقى في تطبيق WhatsApp لديك ولدى WhatsApp.
أسئلة
support@neoracim.com. انظر أيضًا سياسة الخصوصية.